In januari 2026 kwam, op uitnodiging van Brusano, een honderdtal actoren uit alle sectoren van de welzijns- en gezondheidszorg (voornamelijk uit de ambulante zorg, uit het veld, uit de ondersteunende organisaties en uit de overheid) bijeen om een aantal praktijken te ontdekken en uit te diepen die worden ingezet rond de problematiek van non-take-upProfessionals uit de welzijns- en gezondheidssector die met mensen in complexe situaties werken, merken maar al te vaak dat die mensen de stap niet zetten naar gespecialiseerde diensten en geen gebruik maken van de middelen die beschikbaar zijn om hen te helpen. Gebrek aan kennis, complexe toegangsvoorwaarden, slechte ervaringen enz. zijn slechts enkele redenen waarom mensen geen
gebruik maken van die diensten.

Om op die situaties in te spelen, zijn er verschillende specifieke voorzieningen in het leven geroepen om de toegang tot diensten te bevorderen voor groepen die het verst van het welzijns- en gezondheidssysteem af staan.
Hoe werken ze? Wat zijn hun missies? Wat doen ze in de praktijk om begunstigden en de professionals die hen begeleiden te ondersteunen?