Een functie die het begeleidingsplanplan coördineert en zorgt voor de goede werking van het netwerk.
De casemanager is een zorg- of socialehulpverlener die in de meest complexe situaties optreedt. Hij neemt contact op met de persoon om het begeleidingsplan af te stemmen op zijn/ haar behoeften en zorgt voor de opvolging ervan.
Hij maakt niet van in het begin deel uit van het netwerk rondom de persoon; hij komt pas tussen wanneer geen enkele andere actor in het netwerk de afstemming op zich neemt. Hij staat ten dienste van de begeleide persoon en treedt op als zijn/haar woordvoerder in het netwerk.
De casemanagers hebben verschillende basisberoepen (ergotherapeut, verpleegkundige, maatschappelijk werker, psycholoog, enz.) Zij hebben reeds een beroepservaring op het gebied van ondersteuning van thuiswonende personen, zij kennen hulpverleners naar wie zij kunnen doorverwijzen en zij hebben een lokaal netwerk van belanghebbenden en verenigingen in hun interventiegebied tot stand gebracht.