Une fonction qui coordonne le plan d’accompagnement et veille au bon fonctionnement du réseau.
Le case manager est un professionnel social-santé expérimenté qui intervient dans les situations les plus complexes. Il entre en relation avec la personne pour réconcilier le plan d’accompagnement en cohérence avec ses besoins et il en assure le suivi.
Au démarrage de la situation, il ne fait pas partie du réseau en place autour de la personne et n’intervient que si aucun autre acteur déjà dans le réseau n’incarne ce rôle de réconciliation. Il est au service de la personne accompagnée et agit comme son porte-parole vis-à-vis du réseau.
Les case managers ont des métiers de base divers (ergothérapeute, infirmier, assistant social, psychologue, …). Ils ont déjà une expérience professionnelle dans le domaine de l’accompagnement de personnes vivant à domicile, connaissent des professionnels ressources pour les diriger et se créent un réseau local d’intervenants et d’associations au sein de leur zone d’intervention.