Helpdesk & Orientation

Le helpdesk est un dispositif dynamique d’orientation au service des professionnels du secteur social/santé qui accompagnent des personnes en situation complexe.

Il est un « pivot » permettant au professionnel d’être informé et orienté vers les ressources actuellement disponibles dans le réseau bruxellois (services spécifiques, outils, aides…).

Vous êtes un professionnel de la santé et du social? Vous cherchez une information pratique sur l’offre de soins bruxelloise ou une aide dans l’orientation (prestataires, dispositifs de soutien, projets pilotes, aides financières…)? Notre équipe est à votre service tous les jours ouvrables de 9 à 17h pour vous répondre et/ou vous aiguiller vers des solutions existantes.

02 880 29 80helpdesk@brusano.brussels

BRUSANO collabore également avec le CDCS-CMDC qui développe Bruxelles Social, répertoire de l’offre sociale, fiable et actualisé.

FAQ

Le helpdesk est accessible pour les professionnels de santé et du social qui sont face à des situations complexes et cherchent différentes réponses possibles.

L’équipe vous aiguille, dans la mesure du possible, vers une solution « sur mesure ». Dans ce sens, nous veillons à vérifier que la ressources est appropriée à la situation. Pour cela, nous analysons les besoins avec vous. Il peut arriver que la réponse à la demande ne peut se faire immédiatement. Dans ce cas, nous vous revenons dès que possible en fonction des ressources trouvées.

Le helpdesk est disponible du lundi au vendredi, 9h à 17h. Nous nous efforçons de vous répondre immédiatement. Cependant, il peut arriver que vous tombiez sur la messagerie pendant les heures d’ouverture. Dans ce cas, nous vous rappelons dans les plus brefs délais.

Nous nous adaptons à la demande. Aucune information n’est transmise à des tiers sans votre accord. Nous portons une attention particulière au RGPD et sommes tenus secret professionnel.

Pensez à nous laisser vos nom, prénom et numéro de téléphone afin que nous puissions vous rappeler. Vous pouvez aussi mentionner brièvement l’objet de votre appel ainsi que vos disponibilités. Il vous est également possible de nous envoyer un mail helpdesk@brusano.brussels.

Actualités

Capsule vidéo: le helpdesk, un dispositif dynamique d’orientation à disposition des professionnels de la santé et du social.

09 mai 2022

L’équipe de Brusano met à disposition des professionnels de la santé et du social un dispositif dynamique d’orientation : le helpdesk. Vous accompagnez des personnes en situation complexe? Vous recherchez un soutien dans l’orientation à travers…

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Des animations audiovisuelles pour découvrir nos services dans l’accompagnement des situations complexes : BabbelBoost, Helpdesk, Protocole 3

04 mars 2022

Par le biais de petites capsules vidéos, découvrez nos services à destination des professionnels de la santé et du social actifs à Bruxelles. Nous vous y détaillons l’offre de services disponibles et comment y faire appel.

Découvrir nos services dans l’accompagnement des situations complexes

04 mars 2022

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Agenda

Brusano Lunch

8 juin 2023 12:30

Vous n’avez pas encore fait appel à nos services ? Vous vous demandez comment nous pouvons vous soutenir dans votre pratique ? Vous voulez devenir acteur du changement en vous impliquant dans des actions innovantes ? Ou tout simplement, vous souhaitez mieux connaître Brusano ?

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Brusano Lunch

12 octobre 2023 12:00

L’occasion de se rencontrer virtuellement et de découvrir nos actions dans l’accompagnement des situations complexes.

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