Door het team van Brusano
De organisatie van de zorg en hulpverlening in ons land wordt geconfronteerd met twee grote problemen. Enerzijds zijn de diensten verzadigd, en zijn de aanvragen voor en behoeften aan opvang, opvolging en ondersteuning groter dan de beschikbare menselijke en financiële middelen. Anderzijds verhinderen de segmentering en sectorale indeling van het systeem een doeltreffende aanpak van complexe situaties.
Om professionals te helpen het evenwicht te bewaren (voldoen aan de behoeften van de bevolking, burn-out voorkomen, werken in overeenstemming met hun waarden enz.) moet het collectieve werk op een andere manier worden gestructureerd om een grotere flexibiliteit van het aanbod te bevorderen.
Het is dan ook belangrijk dat het huidige model meer crossfunctionele en gemeenschappelijke regelingen omvat die op verschillende niveaus worden ingezet, van zeer lokaal tot meer uitgebreide zones.
De nieuwe organisatie steunt op onveranderde pijlers: de welzijns- en gezondheidszorgactoren op de verschillende territoriale niveaus leveren dagelijks kwalitatief hoogstaand werk met begunstigden; dat wordt niet ter discussie gesteld. De evolutie van het systeem nodigt hen echter uit en stimuleert hen om op een andere manier samen te werken.
BOOST, een Brussels proefproject
Het Brusselse proefproject BOOST werd in 2018 geselecteerd in het kader van het federale plan voor chronisch zieken “Geïntegreerde zorg voor een betere gezondheid” om nieuwe begeleidingsmodaliteiten op lokaal en regionaal niveau te ontwikkelen en te testen. Het werk dat ondertussen al tal van jaren is verzet, leverde veel leerervaringen op, met name dankzij de dynamiek van samenwerking binnen een breed consortium van partners uit de welzijns- en gezondheidssector.
Het project had tot doel beter in te spelen op de specifieke behoeften van chronisch zieken, hun mantelzorgers en gezondheidswerkers door een innovatief organisatiemodel in te voeren. Dat model focuste op de begeleiding van complexe situaties door welzijns- en gezondheidsprofessionals, de verbinding tussen het ziekenhuis en de ambulante zorg/thuiszorg en de modaliteiten voor intersectoraal overleg.
Getuigenissen
Twee deelnemers aan het project hebben ons verteld wat zij na zeven jaar hebben meegenomen uit dit project.
Voor Catherine (verpleegkundige-projectleider bij het UMC Sint-Pieters) heeft die ervaring haar:
“doen beseffen dat naast het gemeenschappelijke doel van de betrokken professionals, wederzijdse kennis van elkaars werkterrein essentieel is om een efficiënte zorgcontinuïteit te garanderen tussen het ziekenhuis en de plaats waar de patiënten wonen. Het doorbreken van de barrières tussen de structuren is essentieel om zorg te kunnen bieden die is afgestemd op de behoeften van de begunstigden…”
Ann (pharmacy.brussels) waardeerde:
“de intensievere samenwerking over de grenzen van de structuren heen, het startpunt van een proces waarin de partners elkaar vinden en versterken”, “de nog grotere aandacht voor de behoeften van de patiënt, met een meer holistische visie die verder gaat dan het medische aspect”.
De invoering van sectoroverschrijdende werkfora, de oprichting van gemeenschappelijke crossfunctionele voorzieningen en participatief bestuur zijn enkele van de lessen die uit BOOST zijn getrokken; ze hebben in belangrijke mate bijgedragen tot de invoering van de zorgzones in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
