In januari 2025 stond het jaarlijks door Brusano georganiseerde ‘Forum veelbelovende praktijken’ in het teken van telefonische hulp-, informatie- en verwijzingslijnen die professionals die op zoek zijn naar snelle en toegankelijke ondersteuning helpen om hun weg te vinden in het Brusselse hulp- en zorgaanbod. Ongeveer honderd actoren uit alle sectoren van de gezondheidszorg en de sociale sector, de ambulante zorg, het veldwerk, ondersteunende organisaties en de overheid kwamen samen om de praktijken op dit specifieke gebied te ontdekken en te verdiepen.

Hoe werken deze lijnen?

Wat zijn hun missies?

Wat doen ze concreet om professionals te ondersteunen en hen wegwijs te maken in het Brusselse welzijns- en gezondheidslandschap?

Aan de hand van vier voorbeelden die de diversiteit van de initiatieven in Brussel illustreren (Medimmigrant, Brussels Aanmeldingspunt voor Personen met een handicap, Steunpunt Schuldbemiddeling, Helpdesk van Brusano) werd verder nagedacht over hoe alle hulplijnen nog beter kunnen worden afgestemd op de behoeften van professionals en de bevolking.

Sommige van die lijnen kennen elkaar en staan al met elkaar in contact, andere vragen zich af hoe ze hun praktijken kunnen delen, elkaar kunnen inspireren en gemeenschappelijke tools kunnen ontwikkelen. Wat moet worden gedaan om ervoor te zorgen dat deze hulplijnen een echte tool worden voor integratie en voor ondersteuning van professionals in de steeds complexere en multithematische situaties waarmee zij in Brussel worden geconfronteerd?

Hieronder vind je een samenvatting van de gesprekken en reflecties.