In januari 2025 kwam, op uitnodiging van Brusano, een honderdtal actoren uit alle sectoren van de welzijns- en gezondheidszorg (voornamelijk uit de ambulante zorg, uit het veld, uit de ondersteuning en van de overheid) bijeen om een aantal praktijken te ontdekken en uit te diepen die in Brussel worden ingezet en die veelbelovend lijken om in te spelen op bepaalde uitdagingen.

Bij het oplossen van complexe situaties hebben professionals soms behoefte aan snelle en toegankelijke ondersteuning om hun weg te vinden in het aanbod van hulp- en zorgverlening in Brussel. Er zijn tal van telefoonlijnen waar mensen terecht kunnen: ze bieden informatie en verwijzen door naar de juiste instanties. Hoe werken ze? Wat zijn hun missies? Wat doen ze concreet om professionals te ondersteunen en hen wegwijs te maken in het Brusselse welzijns- en gezondheidslandschap? Sommige van die lijnen staan al met elkaar in contact en kennen elkaar, anderen vragen zich af hoe ze hun praktijken kunnen delen, elkaar kunnen inspireren en gemeenschappelijke tools kunnen ontwikkelen.