De helpdesk is toegankelijk voor zorgverleners en socialehulpverleners die met complexe situaties worden geconfronteerd en op zoek zijn naar verschillende mogelijke antwoorden.

Het team zal u in de mate van het mogelijke oriënteren naar een oplossing ‘op maat’. In die zin zorgen wij ervoor dat de middelen worden afgestemd op de situatie. Daartoe analyseren wij samen met u uw behoeften. Soms kan niet onmiddellijk aan een verzoek worden voldaan. In dat geval nemen wij zo spoedig mogelijk terug contact met u op, naargelang van de gevonden middelen.

De Helpdesk is beschikbaar van maandag tot vrijdag, van 9 tot 17 uur. Wij doen ons uiterste best om onmiddellijk te antwoorden. Het kan echter gebeuren dat u tijdens de openingsuren op de voicemail komt. In dat geval bellen wij u zo snel mogelijk terug.

Wij passen ons aan het verzoek aan. Er wordt geen informatie aan derden doorgegeven zonder uw toestemming. Wij besteden bijzondere aandacht aan de AVG en zijn gebonden aan het beroepsgeheim.

Laat uw naam, voornaam en telefoonnummer achter. Zo kunnen wij u terugbellen. U kunt ook kort het doel van uw telefoontje en uw beschikbaarheid vermelden. U kunt ook een e-mail sturen naar helpdesk@brusano.brussels.